Restez informé

Nos outils pour être informé de l’état du réseau

Veuillez noter que la page État du réseau n'est plus alimentée depuis le 7 avril par les agents d'information aux voyageurs. Pour savoir si un départ est annulé ou s'il a du retard, consultez nos outils d'information en temps réel ou les avis à clientèle pour rester informé de toute autre perturbation sur votre parcours.

La livraison de notre service peut rapidement être influencée par des facteurs externes comme les travaux routiers, les conditions météorologiques et le trafic. Avant de prendre le bus, informez-vous et prévoyez vos déplacements en conséquence grâce à nos outils d’information.

 Nomade temps réel 

Heure d’arrivée, retard ou annulation de départ : suivez l’état du prochain passage de votre parcours en temps réel.

Utiliser nos outils

 Les avis à la clientèle 

Détours, arrêts non desservis ou perturbations majeures sur le réseau : recevez des avis pour planifier vos déplacements.  

Suivre nos avis

 

Passages des autobus en temps réel, retards et annulations

Application Nomade temps réel et site Web

L’état des trois prochains passages du parcours à un arrêt est indiqué à droite dans l’application Nomade temps réel (iPhone et Android) et notre site Web. Il vous sera utile pour connaître l’heure de passage ou encore si celui-ci est annulé ou en retard.

Passages en temps réel App Nomade Temps Réel

  • Suivi en temps réel 

    ondes temps réel


    Lorsqu’il y a des ondes à côté du nombre de minutes, le délai avant l’arrivée de l’autobus s’ajustera selon sa progression en temps réel. Une connexion Internet est nécessaire pour obtenir les données en temps réel.

    Le temps réel s’active grâce à un système de localisation du véhicule lorsque celui-ci est sur la route. Notez que le temps réel est calculé en fonction de la distance à parcourir du véhicule. 

  • Passage annulé

    passage annulé


    Lorsqu’un départ de parcours est annulé, l’heure de passage, initialement prévue à l’arrêt, est estompée, barrée et alterne avec la mention « Passage annulé ». Cette fonction s’active pour les passages prévus dans moins de 60 minutes.

  • Arrivée dans moins d'une minute

    passage imminent


    Ce pictogramme indique que l’autobus du prochain passage arrivera dans moins d’une minute.

    Autre astuce : Vous pouvez aussi localiser et suivre la progression de l’autobus avec ce pictogramme sur la carte de votre parcours dans l’application Nomade temps réel.

    Large image  

    Orange bus Lorsque l’autobus est orange, le véhicule subit un léger ralentissement.

    Red bus Lorsque l’autobus est rouge, le véhicule subit un ralentissement important.

  • Temps réel non disponible

    temps estime


    Lorsqu’il n’y a pas d’ondes à coté du nombre de minutes, le temps réel pour ce passage n’est pas disponible. Le délai affiché s’ajuste donc selon l’horaire planifié à l’arrêt. Cela peut arriver s’il y a une perte de connexion ou une perte de localisation de l’autobus. 

  • Passage dans plus de 60 minutes

    passage 60 minutes


    Lorsqu’un passage est prévu dans plus de 60 minutes, c’est l’heure planifiée du passage qui sera indiquée.

  • Suivi en temps réel 

    ondes temps réel


    Lorsqu’il y a des ondes à côté du nombre de minutes, le délai avant l’arrivée de l’autobus s’ajustera selon sa progression en temps réel. Une connexion Internet est nécessaire pour obtenir les données en temps réel.

    Le temps réel s’active grâce à un système de localisation du véhicule lorsque celui-ci est sur la route. Notez que le temps réel est calculé en fonction de la distance à parcourir du véhicule. 

  • Passage annulé

    passage annulé


    Lorsqu’un départ de parcours est annulé, l’heure de passage, initialement prévue à l’arrêt, est estompée, barrée et alterne avec la mention « Passage annulé ». Cette fonction s’active pour les passages prévus dans moins de 60 minutes.

  • Arrivée dans moins d'une minute

    passage imminent


    Ce pictogramme indique que l’autobus du prochain passage arrivera dans moins d’une minute.

    Autre astuce : Vous pouvez aussi localiser et suivre la progression de l’autobus avec ce pictogramme sur la carte de votre parcours dans l’application Nomade temps réel.

    Large image  

    Orange bus Lorsque l’autobus est orange, le véhicule subit un léger ralentissement.

    Red bus Lorsque l’autobus est rouge, le véhicule subit un ralentissement important.

  • Temps réel non disponible

    temps estime


    Lorsqu’il n’y a pas d’ondes à coté du nombre de minutes, le temps réel pour ce passage n’est pas disponible. Le délai affiché s’ajuste donc selon l’horaire planifié à l’arrêt. Cela peut arriver s’il y a une perte de connexion ou une perte de localisation de l’autobus. 

  • Passage dans plus de 60 minutes

    passage 60 minutes


    Lorsqu’un passage est prévu dans plus de 60 minutes, c’est l’heure planifiée du passage qui sera indiquée.

Téléchargez l’application Nomade temps réel dès maintenant 

Télécharger sur l'App Store Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreDisponible sur Google Play Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre

Service SMS (72511)

Service SMS horaires à l'arrêt

Recevez par texto les minutes restantes avant le passage de votre parcours s'il est en temps réel (ex : 2min) et l'heure de passage à l'arrêt s'il est en temps planifié (ex : 15:00)

Pour utiliser ce service, composez un texto au 72511 en inscrivant dans votre message le numéro de parcours et ensuite le numéro de votre arrêt. Ajoutez la lettre A à la fin de votre requête pour obtenir une information qui tient compte de l'accessibilité aux personnes en fauteuil roulant. Des frais standards de messagerie peuvent s’appliquer.

Autres outils d’information en temps réel

Que vous soyez dans l’autobus ou à un arrêt achalandé, l’heure de passage des autobus en temps réel est aussi disponible sur les outils d’informations suivants. 

Bornes d'information

Consultez les prochains départs en temps réel à l’arrêt pour tous les parcours, les perturbations sur le réseau et pour savoir si l’arrêt est non desservi par un ou plusieurs parcours. Lorsque le temps réel n’est pas disponible pour un parcours, une étoile  etoile bornes est indiquée à droite du temps restant avant son prochain passage.

Écrans d'information

Consultez les prochains passages en temps réel de tous les parcours desservant l’arrêt. Les écrans d'information se retrouvent dans toutes les stations tempérées et dans plusieurs abribus.

Écrans dans les bus

Une fois à bord du bus, consultez les prochains arrêts sur l’écran et le nombre de minutes avant d’y arriver. Les perturbations sur le réseau et les arrêts non desservis y sont aussi annoncés. 

Bornes d'information

Consultez les prochains départs en temps réel à l’arrêt pour tous les parcours, les perturbations sur le réseau et pour savoir si l’arrêt est non desservi par un ou plusieurs parcours. Lorsque le temps réel n’est pas disponible pour un parcours, une étoile  etoile bornes est indiquée à droite du temps restant avant son prochain passage.

Écrans d'information

Consultez les prochains passages en temps réel de tous les parcours desservant l’arrêt. Les écrans d'information se retrouvent dans toutes les stations tempérées et dans plusieurs abribus.

Écrans dans les bus

Une fois à bord du bus, consultez les prochains arrêts sur l’écran et le nombre de minutes avant d’y arriver. Les perturbations sur le réseau et les arrêts non desservis y sont aussi annoncés. 

 

Avis à la clientèle : détours, arrêts non desservis et modifications au service

Vos parcours et vos arrêts peuvent être touchés par des détours, des perturbations majeures ou des modifications de services. Les avis à la clientèle sont alors émis pour permettre de prévoir vos déplacements en avance.

Pour consulter les avis à la clientèle, vous pouvez :

avis noir

Visiter la section des avis par parcours sur le site Web ou l’application mobile RTC Nomade temps réel. Pour ce faire, consultez la section Avis sur les parcours ou cliquez sur la pastille « Avis » Pastille avis dans les pages de chacun des parcours.

 

cellulaire notif

Recevoir une notification sur votre appareil mobile lorsqu’un nouvel avis est publié concernant un parcours qui fait partie de vos favoris dans l’application RTC Nomade temps réel Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

 

avis courriel

Recevoir par courriel un avertissement de début et de fin d’avis à la clientèle concernant les parcours de votre choix.

 Mockup notifications et courriels

Foire aux questions

  • Il peut arriver que le temps affiché pour un passage reste le même pendant un certain temps (ex. : l’outil affiche 1 minute depuis plus de 3 minutes). Cela signifie que l’autobus subit un ralentissement, comme être arrêté à un feu rouge et le véhicule ne bouge plus par exemple. Le système fonctionne selon le même principe qu’un GPS de voiture, où le temps restant au trajet n’augmente pas. 

  • Si une heure de passage planifiée ne s’affiche pas au-delà de 60 minutes avant son passage, c’est que son départ est annulé.  

  • Le RTC continue d’offrir les données en temps planifié aux développeurs, mais n’offre pas les données sur le temps réel, notamment pour des contraintes techniques.

  • Il peut arriver que le temps affiché pour un passage reste le même pendant un certain temps (ex. : l’outil affiche 1 minute depuis plus de 3 minutes). Cela signifie que l’autobus subit un ralentissement, comme être arrêté à un feu rouge et le véhicule ne bouge plus par exemple. Le système fonctionne selon le même principe qu’un GPS de voiture, où le temps restant au trajet n’augmente pas. 

  • Si une heure de passage planifiée ne s’affiche pas au-delà de 60 minutes avant son passage, c’est que son départ est annulé.  

  • Le RTC continue d’offrir les données en temps planifié aux développeurs, mais n’offre pas les données sur le temps réel, notamment pour des contraintes techniques.